Публичная оферта

Исполнитель — [НАЗВАНИЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ], [ЕГРПОУ / РНУКПН], адрес: [АДРЕС]. Контакт: support@vendra.app.

Заказчик — любое дееспособное лицо, создавшее аккаунт в сервисе Vendra.

Акцептом оферты считается создание аккаунта или оплата любого тарифа. С этого момента договор считается заключённым на изложенных ниже условиях.

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к онлайн-сервису Vendra — инструменту товарной аналитики для продавцов маркетплейса Prom.ua.

Сервис собирает открытые данные Prom (цены, рейтинги, отзывы, позиции в карточках) и формирует на их основе отчёты: анализ магазина конкурента, анализ поискового запроса, аудит вашего товарного фида с разбором позиций в общих карточках.

Услуга оказывается дистанционно, через веб-интерфейс. Материальные носители не передаются.

Показатели продаж, выручки и стоимости привлечения заказа являются ОЦЕНОЧНЫМИ. Prom.ua не публикует эти данные, поэтому Vendra рассчитывает ориентир на основе открытых сигналов. Типичное отклонение оценки — около 25%.

Оценки предназначены для сравнения товаров между собой и расстановки приоритетов, а не для бухгалтерского учёта. Исполнитель не гарантирует их точности и не несёт ответственности за коммерческие решения, принятые на их основе.

Vendra не связана с Prom.ua, компанией EVO и их аффилированными лицами, не является их партнёром или представителем. Доступность и полнота данных зависят от Prom и могут меняться без предупреждения.

Действуют три тарифа: «Старт» — бесплатный, «Стандарт» — 499 ₴, «Про» — 899 ₴. Объём анализов, источников фидов и обработанных карточек по каждому тарифу указан на странице тарифов в кабинете.

Оплаченный тариф действует 31 календарный день с момента подтверждения оплаты. Автоматическое продление и автосписания не применяются: чтобы продлить, нужно оплатить тариф повторно.

Оплата проходит через сервис эквайринга monopay (monobank). Исполнитель не хранит и не обрабатывает реквизиты платёжных карт.

Цены указаны в гривнах. Исполнитель вправе менять цены; на уже оплаченный период изменение не распространяется.

Доступ к возможностям тарифа открывается автоматически после подтверждения оплаты платёжной системой, как правило — в течение нескольких минут.

Если оплата прошла, а доступ не открылся, напишите на support@vendra.app — доступ восстановят вручную.

Услуга считается оказанной по мере фактического пользования сервисом в течение оплаченного периода.

Если сервис был недоступен по вине Исполнителя в течение длительного времени или оплаченный тариф не был активирован, Заказчик вправе требовать возврата средств за неиспользованный период.

Запрос на возврат направляется на support@vendra.app с указанием email аккаунта и даты оплаты. Запрос рассматривается в течение 14 календарных дней.

Возврат не производится, если тариф был использован в пределах его лимитов, а претензия касается содержания оценочных показателей — их ориентировочный характер описан в этой оферте.

Заказчик обязуется не передавать доступ к аккаунту третьим лицам, не пытаться обойти ограничения тарифа, не использовать автоматизированные средства для массовой выгрузки данных из сервиса.

Исполнитель обязуется поддерживать работоспособность сервиса, не разглашать данные Заказчика за пределами Политики конфиденциальности и заранее сообщать о существенных изменениях условий.

Исполнитель вправе приостановить доступ при нарушении условий этой оферты, предупредив Заказчика по email.

Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует бесперебойной работы, поскольку зависит от доступности открытых данных Prom.

Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, убытки от закупок, ценообразования или иных коммерческих решений Заказчика.

Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за текущий оплаченный период.

Оферта действует бессрочно до её отзыва Исполнителем.

Исполнитель вправе изменять условия оферты. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Продолжение пользования сервисом после публикации означает согласие с изменениями.

Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — согласно законодательству Украины.